Serviços

MANUTENÇÃO DA INTERNET

É caracterizada como MANUTENÇÃO DA INTERNET, o chamado técnico solicitado pelo cliente para atender a problemas até o ponto principal de internet, ou seja, até o equipamento que faz a autenticação da internet com o Provedor. As Ordens de Serviço para MANUTENÇÃO DE INTERNET, não geram custos para o Cliente, desde que o problema não tenha sido ocasionado pelo cliente ou aquele de sua responsabilidade.

Obs: Caso o ponto de internet fibra óptica estiver fora do área de cobertura do provedor, onde o cliente se responsabilza pela estrutura necessária para levar o sinal de internet até sua residência/comércio, o assinante fica responsável por zelar por esta estrutura.

ASSISTÊNCIA TÉCNICA

A ASSISTÊNCIA TÉCNICA é caracterizada quando o ponto principal da internet está funcionando corretamente, porém o cliente precisa de outros serviços, como por exemplo, alteração do ponto da instalação, instalação de ponto adicional, configuração de equipamentos na internet, verificação de rede interna, entre outros. Toda Ordem de Serviço de ASSISTÊNCIA TÉCNICA, gera custos adicionais para o cliente.

TABELA DE VALORES VALORES DA ORDEM DE SERVIÇO:

TABELA DE ASSISTÊNCIA TÉCNICA:

VALORES: